قوانین و مقررات

مشتریان گرامی لطفا به موارد ذیل توجه فرمائید:

خواهشمند است قبل از ثبت سفارش، اطلاعات درج شده برای محصول مورد نظر را اعم از قیمت، مشخصات، ویژگی و ... به دقت مطالعه فرمایید.

هنگام دریافت محصول، فاکتور خود را با محتویات بسته کنترل نموده تا نام محصول و مبلغ، مطابق سفارش شما باشد.در صورت وجود مغایرت پس از دریافت سفارش (کالایی ارسال نشده باشد یا اضافی ارسال شده باشد) با واحد پشتیبانی به شماره02188716501 تماس حاصل فرمایید تا همکاران ما، شما را راهنمایی نمایند.

از پرداخت هر گونه وجه اضافی تحت عنوان( انعام، پول برگشتی و... ) به رساننده مرسوله خودداری فرمایید.

شرایط بازگشت محصول

اگر کالای خریداری شده معیوب باشد و یا نقص داشته باشد و یا از نظر ظاهر یا مشخصات با اطلاعات مندرج در سایت مغایرت داشته باشد ،خواهشمند است حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت سفارش با واحد خدمات پس از فروش به شماره 02188716501 تماس گرفته و موضوع را به کارشناسان اطلاع دهید تا هماهنگی های لازم صورت پذیرد.

درصورتی که بعد از بازه زمانی 24ساعت مشتری متوجه معیوب بودن کالا شود، فروشگاه کابوک از پذیرفتن فاکتور مرجوعی معذور است.

هنگام برگشت محصول خواهشمنداست به همراه کالای برگشتی،فاکتور خرید نیز ارسال گردد و از نوشتن هرگونه توضیحات اجتناب شود.

در صورت ارسال کالای معیوب و یا ارسال اشتباه کالا، مشتری کالا را از طریق پست عودت داده تا کالای جدید ارسال شود و ضمن عذرخواهی بابت مشکل پیش آمده هزینه ارسال برعهده بانک کتاب کابوک می‌باشد.

جهت اطلاع دقیق از زمان و نحوه ارسال مرسولات لطفا به صفحات مربوطه در سایت بانک کتاب کابوک مراجعه نموده و حتما قبل از ثبت خرید نهایی توضیحات مربوطه را مطالعه فرمایید و از تماس با واحد خدمات پس از فروش در این زمینه خودداری نمایید.

به دلیل جلوگیری از تاخیر در ارسال سفارش خواهشمند است هنگام درج آدرس دریافت سفارش خود، دقت لازم از قبیل آدرس پستی و کدپستی صحیح را مبذول فرمایید. در صورت مغایرت بین آدرس دریافت کالا و کدپستی مشتری ، سفارش به انبار کابوک عودت یافته و هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری می باشد.